ORLEN uruchomił na stacji paliw przy ul. Grzybowskiej w Warszawie pilotażowy koncept Stop Cafe przyszłości. To nowoczesny format convenience, który ma połączyć szybkie zakupy, rozbudowaną ofertę gastronomiczną oraz rozwiązania samoobsługowe. Projekt wpisuje się w długofalową strategię rozwoju segmentu pozapaliwowego i może wyznaczyć kierunek zmian dla całej sieci stacji ORLEN w Polsce od 2027 roku.
Rosnąca konkurencja na rynku detalicznym oraz zmieniające się oczekiwania klientów sprawiają, że operatorzy stacji paliw coraz częściej walczą nie tylko ceną paliwa, ale także jakością usług dodatkowych. To właśnie sprzedaż pozapaliwowa staje się jednym z kluczowych źródeł marży dla nowoczesnych sieci stacji paliw.
Sprzedaż pozapaliwowa coraz ważniejsza dla stacji paliw
W ostatnich latach segment convenience na stacjach paliw rozwija się znacznie szybciej niż tradycyjna sprzedaż paliw. Klienci coraz częściej traktują stacje jako miejsca codziennych zakupów, a nie wyłącznie punkt tankowania samochodu.
Kawa premium, świeże przekąski, gotowe posiłki, produkty funkcjonalne czy usługi dodatkowe stają się istotnym elementem budowania przewagi konkurencyjnej. Trend ten jest szczególnie widoczny w dużych miastach, gdzie konsumenci oczekują szybkiej obsługi i szerokiego wyboru produktów dostępnych niemal przez całą dobę.
Właśnie na te potrzeby odpowiada nowy koncept Stop Cafe przyszłości uruchomiony przez ORLEN.
W detalu nie konkurujemy już wyłącznie produktem czy ceną, ale jakością całego doświadczenia zakupowego. Dlatego rozwijamy ORLEN jako nowoczesną, wieloformatową sieć convenience, która potrafi odpowiadać na codzienne potrzeby klientów szybko, wygodnie i w sposób przewidywalny. Projekt przy ul. Grzybowskiej traktujemy jako ważny etap w testowaniu rozwiązań, które w przyszłości będą wspierać dalszą transformację naszej oferty detalicznej.
– mówi Marek Balawejder, Wiceprezes Zarządu ORLEN ds. Consumers & Products.
Stop Cafe przyszłości – jak wygląda nowy koncept ORLEN?
Nowa stacja została zaprojektowana jako kompaktowy miejski format convenience. Jej głównym zadaniem jest maksymalne uproszczenie procesu zakupowego i zwiększenie atrakcyjności oferty pozapaliwowej.
Wśród najważniejszych elementów konceptu znalazły się:
- rozwiązania samoobsługowe,
- rozbudowana strefa kawowa,
- szeroka oferta świeżych przekąsek i wypieków,
- strefy zdrowych produktów,
- nowoczesne urządzenia vendingowe,
- nowe oznaczenia i uproszczona nawigacja po sklepie.
Projektanci zadbali o intuicyjny układ przestrzeni, który ma skracać czas zakupów i jednocześnie zwiększać ekspozycję produktów o najwyższym potencjale sprzedażowym.
ORLEN stawia na automaty sprzedażowe
Jednym z najbardziej widocznych elementów pilotażu są nowoczesne urządzenia vendingowe.
Na stacji ORLEN przy ul. Grzybowskiej uruchomiono:
- kwiatomat,
- ciastomat.
Rozwiązania te mają zwiększyć dostępność produktów bez konieczności angażowania dodatkowego personelu. To kierunek dobrze znany na europejskim rynku convenience.
ORLEN korzysta przy tym z doświadczeń zdobytych na innych rynkach regionu Europy Środkowej. W Czechach rozwijane są między innymi pizzomaty oraz pralnie samoobsługowe, natomiast na Słowacji funkcjonują już kwiatomaty przy wybranych stacjach.
Z biznesowego punktu widzenia automatyzacja sprzedaży pozwala zwiększać przychody z jednego punktu handlowego przy ograniczonych kosztach operacyjnych.
Kawa pozostaje kluczowym produktem na stacjach paliw
Centralnym elementem nowego konceptu pozostaje rozbudowana strefa kawowa.
Klienci mogą wybierać spośród:
- klasycznych kaw,
- kaw mrożonych,
- matcha latte,
- napojów sezonowych,
- lemoniad,
- napojów personalizowanych przygotowywanych samodzielnie.
To odpowiedź na stale rosnące znaczenie kategorii food & coffee na rynku stacji paliw. Według analiz branżowych właśnie kawa oraz gastronomia generują jedne z najwyższych marż w segmencie pozapaliwowym.
Dla operatorów stacji oznacza to możliwość budowania regularnych wizyt klientów niezależnie od potrzeby tankowania paliwa.
Zdrowe produkty i świeże przekąski mają przyciągnąć nowych klientów
Drugim istotnym elementem projektu jest rozwinięcie oferty produktów wpisujących się w trend zdrowego stylu życia.
Na stacji pojawiły się wyraźnie oznaczone strefy obejmujące:
- produkty proteinowe,
- żywność funkcjonalną,
- produkty bez dodatku cukru,
- suplementy diety.
Równolegle rozwijana jest oferta świeżych wypieków i przekąsek typu grab & go, które cieszą się rosnącym zainteresowaniem szczególnie w dużych aglomeracjach.
Stacja przy ul. Grzybowskiej to ważny etap w rozwoju naszego podejścia do oferty pozapaliwowej. Tworzymy przestrzeń z myślą o kliencie, który oczekuje dziś nie tylko szybkości i wygody zakupów, ale także intuicyjnego, nowoczesnego i spójnego doświadczenia. Chcemy rozwijać format convenience, który łączy atrakcyjną ofertę z rozwiązaniami odpowiadającymi na codzienne potrzeby mieszkańców miast – i właśnie w tym kierunku będziemy rozwijać sieć ORLEN.
– powiedziała Agnieszka Bobrukiewicz, Dyrektor Wykonawcza ds. Sprzedaży Pozapaliwowej w ORLEN.
Wybrane rozwiązania trafią na kolejne stacje ORLEN
Pilotaż nie ogranicza się wyłącznie do jednej lokalizacji.
ORLEN zapowiada już wdrażanie części rozwiązań na innych stacjach w Polsce:
- strefy zdrowych wyborów mają pojawić się w większości lokalizacji,
- kwiatomaty zostaną uruchomione na około 40 stacjach,
- oferta kaw mrożonych trafi na 37 stacji,
- świeże wypieki będą dostępne w 50-60 punktach.
Pokazuje to, że projekt przy ul. Grzybowskiej nie jest jedynie eksperymentem marketingowym, ale realnym testem przyszłych standardów funkcjonowania sieci.
Co to oznacza dla rynku paliwowego?
Transformacja stacji paliw w wielofunkcyjne centra convenience staje się jednym z najważniejszych trendów europejskiego rynku detalicznego.
Dla operatorów oznacza to możliwość dywersyfikacji przychodów w okresie stopniowej transformacji energetycznej i rosnącej popularności pojazdów elektrycznych.
W perspektywie kolejnych lat znaczenie sprzedaży paliw może stopniowo maleć, dlatego rozwój usług gastronomicznych, handlowych i dodatkowych będzie miał coraz większy wpływ na rentowność stacji.
Działania ORLEN pokazują, że największy polski koncern paliwowy przygotowuje się do tego scenariusza już dziś. Rozwój nowoczesnych formatów convenience może stać się jednym z filarów utrzymania konkurencyjności sieci w kolejnych latach.
FAQ
Dlaczego ORLEN rozwija segment convenience?
Sprzedaż pozapaliwowa generuje wysokie marże i pozwala budować częstsze wizyty klientów niezależnie od tankowania paliwa.
Jakie nowości pojawiły się na stacji przy ul. Grzybowskiej?
Między innymi kwiatomat, ciastomat, rozbudowana strefa kawowa, świeże wypieki oraz strefy zdrowych produktów.
Kiedy nowe rozwiązania pojawią się na innych stacjach ORLEN?
Część elementów konceptu będzie wdrażana już w 2026 roku, natomiast pełne wykorzystanie doświadczeń z pilotażu ma wspierać rozwój nowych formatów sieci od 2027 roku.
ORLEN
Loading ...