ORLEN konsekwentnie rozwija swój cyfrowy ekosystem usług dla klientów, integrując funkcjonalności związane z ładowaniem samochodów elektrycznych z aplikacją VITAY. Od 29 maja 2026 roku dotychczasowa aplikacja ORLEN Charge przestała funkcjonować jako odrębne rozwiązanie, a wszystkie usługi związane z ładowaniem pojazdów elektrycznych zostały przeniesione do aplikacji ORLEN VITAY. To kolejny krok w kierunku budowy kompleksowej platformy obsługującej kierowców niezależnie od rodzaju napędu.
Rosnąca liczba samochodów elektrycznych na polskich drogach sprawia, że operatorzy infrastruktury ładowania coraz częściej stawiają nie tylko na rozwój sieci ładowarek, ale również na integrację usług cyfrowych.
Dla klientów oznacza to wygodniejszy dostęp do usług, a dla operatorów możliwość budowania długoterminowych relacji z użytkownikami oraz skuteczniejszego wykorzystania programów lojalnościowych.
ORLEN VITAY przejmuje funkcje ORLEN Charge
W ramach zakończonego procesu integracji użytkownicy samochodów elektrycznych mogą obecnie korzystać z funkcjonalności związanych z ładowaniem bezpośrednio w aplikacji ORLEN VITAY.
W praktyce oznacza to możliwość:
- wyszukiwania i obsługi stacji ładowania,
- zarządzania procesem ładowania pojazdu,
- gromadzenia punktów VITAY za korzystanie z usług,
- korzystania z promocji i kuponów dostępnych w aplikacji,
- obsługi płatności za pomocą ORLEN Pay,
- dostępu do historii transakcji i zakupów.
Integracja eliminuje konieczność przełączania się między kilkoma aplikacjami, co jest jednym z głównych trendów obserwowanych obecnie w sektorze elektromobilności.
Jeden login do całego ekosystemu Grupy ORLEN
Istotnym elementem całego rozwiązania jest rozwijany przez koncern system ORLEN ID.
Dzięki niemu klienci mogą logować się jednym loginem i hasłem do wielu usług Grupy ORLEN, w tym:
- ORLEN VITAY,
- ORLEN Pay,
- Energa,
- ORLEN mBOK,
- innych usług cyfrowych rozwijanych przez Grupę ORLEN.
Centralizacja dostępu do usług wpisuje się w strategię największych europejskich koncernów energetycznych, które coraz częściej budują własne ekosystemy cyfrowe łączące sprzedaż paliw, energii, usługi mobilności oraz programy lojalnościowe.
Cyfrowa transformacja rynku paliwowego przyspiesza
Rozwój aplikacji mobilnych stał się jednym z kluczowych elementów konkurencji na rynku paliwowym. Jeszcze kilka lat temu aplikacje stacji paliw służyły głównie do zbierania punktów lojalnościowych. Dziś pełnią funkcję platform sprzedażowych, płatniczych i komunikacyjnych.
W przypadku elektromobilności znaczenie takich rozwiązań jest jeszcze większe. Kierowcy samochodów elektrycznych oczekują szybkiego dostępu do informacji o dostępności punktów ładowania, możliwości uruchomienia sesji ładowania oraz prostych rozliczeń.
Dla operatorów infrastruktury ładowania oznacza to możliwość pozyskiwania cennych danych o zachowaniach użytkowników, personalizacji ofert oraz zwiększania częstotliwości kontaktu z klientem.
Korzyści biznesowe dla ORLEN
Integracja ORLEN Charge z aplikacją VITAY ma również istotny wymiar biznesowy.
Połączenie usług pozwala koncernowi:
- zwiększać aktywność użytkowników aplikacji,
- rozwijać program lojalnościowy VITAY,
- budować większą bazę danych o zachowaniach klientów,
- oferować spersonalizowane promocje,
- zwiększać sprzedaż produktów pozapaliwowych,
- wzmacniać relacje z użytkownikami pojazdów elektrycznych.
Z punktu widzenia rynku oznacza to przechodzenie od modelu sprzedaży pojedynczych usług do modelu kompleksowego zarządzania doświadczeniem klienta.
W sektorze paliwowym jest to szczególnie istotne, ponieważ wraz ze wzrostem liczby pojazdów elektrycznych operatorzy muszą poszukiwać nowych źródeł przychodów oraz sposobów utrzymania lojalności klientów.
Co to oznacza dla rynku paliwowego/EV?
Integracja ORLEN Charge z VITAY pokazuje, że przyszłość rynku elektromobilności będzie opierała się nie tylko na liczbie ładowarek, ale również na jakości cyfrowych usług towarzyszących.
Najważniejsze konsekwencje dla rynku to:
- dalsza konsolidacja usług związanych z elektromobilnością,
- rozwój programów lojalnościowych dla kierowców EV,
- większe znaczenie aplikacji mobilnych jako kanału sprzedaży i komunikacji,
- wzrost konkurencji pomiędzy operatorami sieci ładowania,
- integracja usług energetycznych, paliwowych i mobilnościowych w ramach jednego ekosystemu.
Dla kierowców oznacza to przede wszystkim wygodniejsze korzystanie z infrastruktury ładowania oraz dostęp do dodatkowych benefitów związanych z codziennym użytkowaniem pojazdu.
Elektromobilność coraz ważniejszym elementem strategii ORLEN
Rozwój usług dla kierowców samochodów elektrycznych jest jednym z filarów transformacji energetycznej realizowanej przez Grupę ORLEN.
Koncern systematycznie rozbudowuje sieć stacji ładowania oraz inwestuje w cyfrowe narzędzia wspierające użytkowników EV.
Integracja funkcji ORLEN Charge z aplikacją VITAY wpisuje się w szerszy trend budowy kompleksowych platform mobilności, które w przyszłości mogą łączyć tankowanie paliw tradycyjnych, ładowanie pojazdów elektrycznych, płatności, usługi energetyczne oraz programy lojalnościowe w jednym miejscu.
FAQ
Czy aplikacja ORLEN Charge nadal działa?
Nie. Od 29 maja 2026 roku aplikacja ORLEN Charge nie jest już dostępna jako osobne rozwiązanie. Wszystkie funkcjonalności zostały przeniesione do aplikacji ORLEN VITAY.
Jak korzystać z ładowarek ORLEN po wyłączeniu aplikacji ORLEN Charge?
Dotychczasowi użytkownicy powinni dodać swoje konto do aplikacji ORLEN VITAY, gdzie dostępne są wszystkie funkcje związane z ładowaniem pojazdów elektrycznych.
Jakie dodatkowe korzyści otrzymują kierowcy EV w aplikacji VITAY?
Poza obsługą ładowania użytkownicy mogą korzystać z programu lojalnościowego VITAY, płatności ORLEN Pay, kuponów promocyjnych, historii transakcji oraz usług oferowanych przez Grupę ORLEN.
ORLEN
Loading ...