Tajemniczy Klient rusza na stacje MOYA

Sklep na stacji w sieci MOYA

fot. Moya Stacja

Druga fala audytów realizowanych przez Tajemniczego Klienta, czeka  wszystkie stacje sieci MOYA. Obiekty, które wypadną w sprawdzianie najlepiej, otrzymają nagrody.

Ocenie Tajemniczego Klienta podlegać będzie wjazd i wyjazd ze stacji, jej stan techniczny, wygląd zewnętrz i wewnątrz, mała gastronomia, stan toalety i jakość obsługi klienta. I właśnie na obsługę klienta położony będzie szczególny nacisk. Audytorzy sprawdzą, czy klient został profesjonalnie i uprzejmie obsłużony, jakie wrażenie pozostawi w nim wizyta na stacji MOYA, ale też czy kasjerzy postępowali zgodnie z zasadami prawidłowej sprzedaży, które poznali podczas szkoleń przygotowanych przez MOYA.

Celem audytów Tajemniczego Klienta nie jest oczywiście doszukiwanie się uchybień dla samego faktu ich znalezienia. Celem jest rozpoznanie ewentualnych słabszych punktów każdej ze stacji, by następnie wspólnie nad nimi popracować, z korzyścią dla poszczególnych stacji jak i całej sieci.

– mówi koordynujący projekt Paweł Ciężkowski i dodaje:

Aby pozytywnie zmotywować stacje do pracy nad stałym polepszaniem jakości obsługi, audytom nadaliśmy pewnego wymiaru  sportowej rywalizacji: zwycięzca otrzyma tytuł „Wzorowej stacji MOYA”, trzy najlepsze stacje odbiorą nagrody pieniężne, z pewnością pochwalimy je także na naszej stronie internetowej czy w Biuletynie.

Konkurs potrwa od czerwca do grudnia 2012 i obejmie trzy badania. Po każdym audycie do wiadomości stacji przesłany zostanie ranking wszystkich stacji, wraz ze zdobytymi przez nie punktami. Wyniki konkursu zostaną ogłoszone na spotkaniu partnerów MOYA, które odbędzie się pod koniec bieżącego roku.

Moya Stacja

1 koment.

  • 19 Sty 2015 | URL komentarza | Odpowiedz

    Witam. Piszę do Państwa ponieważ jestem zainteresowana praca tajemniczego klienta na stacjach benzynowych. Przez ostatni rok pracowałam jako tajemniczy klient na stacjach ORLEN ale w tym roku firma zrezygnowała z tych zleceń. Jesli państwo poszukują chętnych wykonujących prace tajemniczego klienta na stacjach benzynowych na terenie miasta Ostrowa Wielkopolskiego lub okolicach to jestem chętna do podjęcia tej pracy.

    Pozdrawiam

Dodaj komentarz

Twój email nie będzie widoczny w treści komentarza.
Wszystkie pola oznaczone * są wymagane.

Facebook

Get the Facebook Likebox Slider Pro for WordPress
Więcej w Konkurs, Moya, Moya Stacja, Paliwa, Paweł Ciężkowski, Sklep na stacji, Stacje paliw
Myjnie Auto-Spa
Myjnie Auto-Spa na stacjach PKN Orlen

Nawet kilkaset bezdotykowych myjni Auto-Spa powstanie przy stacjach PKN Orlen w wyniku podpisanej w czerwcu umowy. Notowana na NewConnect wrocławska...

Zamknij